Fotos mostram a embalagem que deveria ter em seu interior um forno microondas

Notícia atualizada ás 21h41

Uma moradora de Campos Novos teve uma surpresa desagradável ao abrir a caixa de um forno microondas que havia comprado pela internet, através de um site muito conhecido. No lugar do eletrodoméstico estavam uma impressora usada e tijolos, tudo cuidadosamente embalado. Não é a primeira vez que o caso acontece no Brasil, mas aqui na região o golpe parece ser algo desconhecido ainda.

Daiana Gardini é moradora do centro de Campos Novos. Ela contou ao Éder Luiz.com que compra regularmente pela internet e nunca teve problemas, mas desta vez está sofrendo com a decepção e com a falta de atenção por parte do site que vendeu o produto. Nem mesmo o fato de ter um cartão de fidelidade do site resolveu muita coisa até agora. Por e-mail ela relatou a situação desagradável a qual está sendo submetida.

Tenho uma notícia e um alerta para as pessoas. Costumo fazer compras pela internet há bastante tempo até que surgiu um problema. Dia 22/06/12 comprei um microondas no valor de R$ 529,00. O pagamento foi feito por cartão de crédito e fidelidade do site. O prazo de entrega era dia 10/07/2012, mas na sexta-feira, dia 29 de junho, entregaram a caixa do microondas no estabelecimento comercial da minha mãe, que fica embaixo da minha residência, que seria o local correto de entrega. Levaram a nota para minha irmã assinar. Como compramos há tempo no site, ela confiou e não abriu a caixa naquele momento. Ao chegar do meu trabalho fui abrir a caixa para ver o produto e tive a surpresa. Uma impressora velha, vários tijolos e isopor. Parecia uma brincadeira. Entrei em contato por telefone e disseram que dentro de 4 dias resolveriam o caso, mas até agora nenhuma resposta.

O Éder Luiz.com conversou por telefone com Daiana, que se disse decepcionada com a empresa e com o atendimento prestado, o que considerou um descaso. “Além de uma decepção é frustrante receber isso no lugar do microondas. Comprei várias coisas para a minha casa neste site, por isso jamais esperava esta surpresa desagradável”. Ela disse ainda que a caixa apresentava sinais de que havia sido violada, o que não descarta a possibilidade do eletrodoméstico ter sido retirado de dentro da embalagem durante o transporte. A consumidora informou que acionará o Procon para tentar resolver a situação o mais rápido possível.

Na esfera criminal o caso até pode ser considerado crime de estelionato. Órgãos de defasa aconselham aos consumidores que antes de efetuarem as compras verifiquem a idoneidade dos sites, que exijam a nota fiscal e que a pessoa tenha sempre a cópia do pedido da compra, antes que estas sejam apagadas do site.

O Éder Luiz.com seguirá acompanhando o caso da consumidora camponovense.

Nome da empresa

Em resposta aos comentários que exigem a publicação do nome do site onde a compra foi feita, o Éder Luiz.com esclarece que tal informação ainda não foi divulgada respeitando princípios éticos que norteiam o jornalismo. Tal fato acarretaria um juízo antecipado da empresa, já que o próprio texto informa, segundo a fonte, que a embalagem chegou ao destino violada. A divulgação ocorrerá, se autorizada pela fonte, ou se a empresa resolver se manifestar através de nota a imprensa.

A reportagem tem como objetivo mostrar um fato e alertar, e não julgar qualquer empresa, o que não é papel da imprensa. O consumidor deve levar o assunto como uma forma de alerta, que vale para o meio internet, onde assim como em qualquer parte da sociedade existem pessoas e empresas com más intenções. Este não é um privilégio da web, por isso mesmo fatos como este devem ser mostrados, mas acima de tudo com responsabilidade.